Обмен Брак

Интернет-магазин [dyhu.ru] дорожит каждым своим клиентом, своей репутацией на парфюмерном рынке России.
Поэтому мы идем на встречу покупателям и возврат (обмен) возможен
(рассматриваем каждый отдельный случай).

⇒ У нас изменились условия замены брака.
Бракованный товар высылается к нам через ТК, данные на получателя узнавайте у менеджеров,
доставка за счет отправителя (за исключением некоторых случаев ) 

⇒Отправляя возврат обязательно указывайте номер заказа и краткое описания брака.
Заявить о браке Вы должны в срок 1-2 дней после проверки содержимого. По истечению недели претензии не принимаются!

⇒ Как проверить парфюм : 
При получении посылки _ аккуратно открываем слюду на месте склейки
(чтобы проверить аромат) не рвать
Браком является : заводской брак (сколы , сломан пуливизатор , не пшикает , пол флакона содержимого)
Мы проверяем - из партии берется 1 шт проверяем по внешним ,внутренним параметрам .
Все позиции не возможно проверить при большом потоке поставок.
Притензии по самому аромату не принимаются.
((Если была Порвана слюда  или использван флакон (такой товар не будет меняться))


⇒ Что делать если прислали не тот Товар ?
Необходимо сразу написать нашему Менеджеру на WhatsApp +7(900)2952873 ,
Не рвать слюду, не открывать , а сообщить нам!
Если товар был вскрыт, порвана слюда и использован флакон →(такой товар Меняться Не будет)
Будем решать этот вопрос: оставляете позицию, возврат, или обмен
 

Если Вы возвращаете товар нам обратно- срок возврата денег- в течении 10 дней. [до момента получения брака и проверки содержимого]
При согласии на скидку перевод на карту не осуществляем. Балансом можете воспользоваться при следующем заказе.

⇒Товары, которые имеют ненадлежащий товарный вид обмену и возврату не подлежат, а именно:
- С обнаруженными механическими повреждениями;
- С обнаружением следов воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар
- При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара, с флаконов парфюмерии
- При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого парфюма
- Если дефект возник в следствии падения, механических повреждений
- При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.
- При неполном флаконе парфюма.
- При следах использования продукта.
- Если порча товара произошла по вине транспортной компании.
-  Если порча товара произошла по вине почты России

⇒Если у Вас выявлен производственный брак необходимо написать и прислать фото/видео, где четко это видно. После предварительного подтверждения клиент может либо вернуть брак с заменой на аналогичную позицию или получить дополнительную скидку до 50% от цены по позиции.

[Производственным браком парфюмерии или косметики считается: не рабочее состояние пульверизатора, плохая герметизация флакона,сколы ]

⇒Все остальное: не нравится аромат, или не очень похож на оригинал, не такая стойкость, которая должна быть, не такой шрифт или флакон и пр. – производственным браком не является, а также мы не компенсируем брак, который вызван транспортировкой.
⇒Мы стараемся очень тщательно упаковывать заказы в твердые коробки, чтобы полностью исключить такой брак.
Вы всегда можете заказать дополнительно обрешетку

♦    ♦    ♦
[Стойкость и раскрытие аромата индиввидуально для каждого ] и для всех она будет разной
Стойкость парфюма зависит от многих факторов: от (концентрации) парфюмерной  композиции, от температуры и состояния нашей кожи, от температуры и влажности окружающей среды, от климата,  от нашего обоняния и восприятия аромата .